Wurde ein Ticket bei Tollwood bezahlt, ist eine Rückgabe grundsätzlich nicht mehr möglich. Ausnahme ist, wenn eine Veranstaltung ausfällt oder verlegt wird. In diesem Falle erhalten Sie den kompletten Preis zurück, sofern Sie die Tickets auch bei Tollwood gekauft haben. Andernfalls wenden Sie sich bitte an die betreffende Vorverkaufsstelle. Die Rückabwicklung von Tickets, die direkt bei Tollwood gekauft wurden erfolgt über das folgende Formular.

Wenn Sie eine Eintrittskarte über München Ticket  gekauft haben, finden Sie hier alle Informationen zur Rückabwicklung von München Ticket-Karten. 

Wenn Sie Ihre Tickets direkt bei EVENTIM (online oder telefonisch) bestellt haben, wenden sich mit der Bitte um Kartenstorno an [email protected]. Bitte immer den Namen des Bestellers, die E-Mailadresse und die Odernummer mit angeben. Der EVENTIM Kundenservice informiert Sie im Anschluss über das weitere Vorgehen.  Bitte sehen Sie unbedingt von einer unaufgeforderten Rücksendung der Tickets an EVENTIM ab.

Eine Verzögerung des Beginns der Veranstaltung ist keine Verlegung in diesem Sinne. Eine Rückgabe der Eintrittskarte ist in diesem Fall nicht möglich.

Stellen Sie Eintrittskarten, die Sie selbst nicht in Anspruch nehmen können, in unsere Ticketbörse.

Die Abendkasse befindet sich am Eingang des jeweiligen Veranstaltungszelts.

Bestellung: Bestellen Sie Ihre Karten telefonisch unter unserer Ticket-Hotline 0700 – 38 38 50 24 (12 Ct/min). Binnen 10 Tagen nach Bezahlung schicken wir Ihnen Ihre Tickets kostenlos zu.

Bezahlung: Bezahlen Sie bequem mit Ihrer Visa- oder Euro/ Master-Card oder begleichen Sie nach telefonischer Bestellung den Rechnungsbetrag unter Angabe Ihrer Auftragsnummer durch Überweisung auf das Konto 279 299 bei der Stadtsparkasse München, BLZ 701 500 00, Kontoinhaber Tollwood GmbH (IBAN: DE02 7015 0000 0000 2792 99, SWIFT (BIC): SSKM DE MM).

Kosten: Sie zahlen bei uns nur den angegebenen Kartenpreis zzgl. VVK- und € 1,- Systemgebühr pro Ticket. Der Versand der Karten erfolgt kostenlos.

Hinweis: Die Zusendung der Karten erfolgt nur bis 10 Tage vor der jeweiligen Veranstaltung, danach werden die Karten an der Festivalkasse hinterlegt. Die Bezahlung per Überweisung ist nur bis 10 Tage vor der Veranstaltung und ausschließlich nach telefonischer Bestellung möglich.

Sie können Ihre Tickets selbstverständlich auch online unter www.muenchenticket.de bestellen oder an allen bekannten Vorverkaufsstellen kaufen.

Bitte beachten Sie: Bitte kaufen Sie Ihre Konzerttickets ausschließlich bei Tollwood oder unseren offiziellen Ticketpartnern (München Ticket & Eventim). Unautorisierte Ticketanbieter oder Wiederverkaufsplattformen verlangen häufig überhöhte Preise und Gebühren. Zudem ist nicht gewährleistet, dass es sich um echte Tickets handelt.

Das Mitbringen von Glasbehältern und Dosen jeglicher Größe sowie von anderen Behältnissen über 0,5 Liter (wie Plastikflaschen, Tetrapaks etc.) ist nicht erlaubt. Sie müssen vor dem Eingang zurückgelassen werden.

Aus Sicherheitsgründen dürfen PET-Behältnisse nur bis zu einer Größe von 0,5 Litern mitgenommen werden. Diese Regelung ist von den Behörden als Auflage vorgegeben.

Glasbehälter und Dosen jeglicher Größe sowie andere Behältnisse über 0,5 Liter (wie Plastikflaschen, Tetrapaks etc.), Tonaufnahmegeräte, Film- und Videokameras und sonstige Bildaufnahmegeräte, Selfie- Sticks, sperrige Gegenstände, pyrotechnische Gegenstände, Fackeln, Wunderkerzen, Waffen und andere gefährliche Gegenständen sowie Tiere dürfen nicht mitgenommen werden.

Das Mitführen von Hunden in der Musik-Arena ist nicht erlaubt. Wenn Sie Ihren Hund oder ein anderes Tier mitbringen, wird Ihnen der Eintritt verweigert.

Das Fotografieren für den privaten Gebrauch (keine Veröffentlichung Print/Online) mit Kompaktkameras oder Handys ist ohne Blitz gestattet. Die Persönlichkeitsrechte Dritter sind zu wahren. Profess. Ausrüstung darf nur von akkreditierten Journalisten mitgenommen werden  (keine Veröffentlichung ohne Genehmigung des Veranstalters). Im Falle von Zuwiderhandlungen erfolgt ein Ausschluss vom Konzert ohne Erstattung des Eintrittspreises.

Das Rauchen ist in der Musik-Arena so wie in allen anderen Tollwood-Zelten nicht gestattet (inkl. E-Zigaretten o.ä.). Im Falle von Zuwiderhandlungen erfolgt ein Ausschluss vom Konzert ohne Erstattung des Eintrittspreises.

Der Zugang zum Zelt ist barrierefrei.

Da jeweils nur eine begrenzte Anzahl von Rollstuhlplätzen genehmigt ist, bitten wir Rollstuhlfahrer dringend um den Kauf von Rollstuhltickets (gültig für Inhaber und Begleitperson). Karten für Rollstuhlfahrer*innen können telefonisch bei Tollwood direkt bestellt werden unter Tel. 0700-38 38 50 24 (max. 9 Ct/min aus allen dt. Netzen). Ein Direktkauf  der Tickets ist nur an den MT-eigenen VVK-Stellen HP8 (Isarphilharmonie), Olympiapark (Info-Pavillon Eissportstadion) und Deutsches Theater möglich.

In der Musik-Arena gibt es für Rollstuhlfahrer*innen reservierte Plätze. Bei bestuhlten Konzerten werden Plätze im vorderen Bereich freigehalten, bei unbestuhlten Konzerten ist ein Podest für Rollstuhlfahrer*innen aufgebaut. Der Platz für die Begleitperson eines Rollstuhlfahrers befindet sich bei unbestuhlten Konzerten auf dem Rollstuhlfahrer-Podest. Bei bestuhlten Konzerten steht den Begleitpersonen direkt neben dem Rollstuhl-Platz ein Sitzplatz zur Verfügung.

Wir bitten Sie aus Sicherheitsgründen in Ihrem und im Interesse der anderen Besucher dringend, die vorgesehenen Plätze zu benutzen, da zum Beispiel Fluchtwege eingehalten werden müssen. Zudem ist die Sicht aus den vorgesehenen Positionen auf die Bedürfnisse von Rollstuhlfahrer*innen abgestimmt.

Der Einlass für Rollstuhlfahrer*innen befindet sich am Zaun links vor dem Tor zur Musik-Arena.

Wenn Sie die Rollstuhlfahrerplätze nicht finden können, wenden Sie sich bitte an das Sicherheitspersonal, das Ihnen die Plätze zeigen kann.

Ja, in der Regel gibt es auch bei unbestuhlten Konzerten im hinteren Zeltbereich der Musik-Arena ein begrenztes Angebot an Sitzmöglichkeiten. Es besteht kein Anspruch auf einen Sitzplatz.

Die Vorschrift, dass die Konzerte spätestens um 22 Uhr enden, ist durch behördliche Auflagen vorgegeben. Sie wurde aus Rücksicht auf die Anwohner des Tollwood-Geländes festgelegt.

Der Zutritt zum großen Musik-Zelt ist Kindern erst ab sechs Jahren gestattet, auch wenn sie in Begleitung ihrer Erziehungsberechtigten sind. Kinder ab 6 und unter 14 Jahren werden nur in Begleitung Erziehungsberechtigter bzw. Erziehungsbeauftragten eingelassen. Da die Konzerte nur bis max. 22 Uhr andauern, können Kinder ab 14 Jahren alleine ein Konzert besuchen.

Die Stadt München informiert in einer Broschüre über weitere Bestimmungen des Jugendschutzes beim Besuch von Konzerten.

Ja, bei der Musik-Arena handelt es sich um ein Zelt.

Am Einlass zur Musik-Arena werden Bodychecks durchgeführt und alle Taschen und Rucksäcke kontrolliert. Um diese Einlasskontrollen zu beschleunigen, bitten wir alle Besucher*innen der Musik-Arena auf größere Rucksäcke zu verzichten und auf folgende Gegestände zu beschränken:

• kleinere Handtaschen (bis DIN A4 Format)
• Bauchtaschen

Grundsätzlich empfehlen wir den Konzertbesucher*innen alle Gegenstände zu Hause zu lassen, die nicht unbedingt erforderlich sind.

Für das Tollwood Festival gelten immer die gesetzlichen Regeln, die zum jeweiligen Zeitpunkt gültig sind.

Seit dem 3. April 2022 gibt es keine behördlichen Einschränkungen. Für den Zugang zum Tollwood Festivalgelände und zu den Festivalzelten sind aktuell keine Impf- oder Testnachweise erforderlich. Es gibt keine Corona-bedingten Zugangsbeschränkungen und keine Maskenpflicht bei Veranstaltungen.

Ja, es gibt neben dem Eingang zur Musik-Arena, sowie beim Haupteingang in der Nähe der Festivalkasse die Möglichkeit Gepäck gegen eine Gebühr von 2 EUR einzuschließen.